سياسة الاسترجاع والإلغاء

01إعادة جدولة الموعد

يمكنك إعادة جدولة موعدك مجانًا بإبلاغنا قبل الموعد بـ 12 ساعة على الأقل، وذلك حسب توفر المواعيد.

02الإلغاء والاسترداد

• الإلغاء قبل الموعد بـ 12 ساعة على الأقل: استرداد كامل المبلغ المدفوع.
• الإلغاء خلال أقل من 12 ساعة من موعد الزيارة المنزلية: قد تُخصم رسوم الزيارة فقط.
• بعد سحب العينة أو بدء إجراء التحليل: لا يمكن استرداد المبلغ، لأن الخدمة تكون قد بدأت.

03حالات الاسترداد الكامل

• إذا تعذّر على المختبر تقديم الخدمة أو إجراء التحليل لأي سبب يعود إليه.
• إذا ألغى المختبر الموعد ولم يناسبك موعد بديل.
• إذا دفعت مبلغًا زائدًا أو تكرر الخصم بالخطأ.

04طريقة الاسترداد ومدته

يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 إلى 14 يوم عمل من اعتماد طلب الاسترداد، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك.

05العروض والخصومات

في حال الاسترداد لحجز تم بعرض أو خصم، يُسترد المبلغ الفعلي المدفوع فقط.

06كيفية طلب الإلغاء أو الاسترداد

تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني الموضحة أدناه، مع ذكر اسمك ورقم الجوال المستخدم في الحجز.